Toksik bir iş yeri kuruluşunuzun başarısını baltalayabilir ve ekibinizin moralini aşındırabilir. Sadece bu değil, aynı zamanda fiziksel ve zihinsel sağlığınızın yanı sıra kişisel ve mesleki gelişiminizi de etkileyebilir.
Peki iş yerinizin toksik olup olmadığını nasıl anlarsınız? Bunu önlemek veya tersine çevirmek için ne yapabilirsiniz? Bu makalede, toksik bir işyerinin altı yaygın belirtisini inceleyeceğiz ve bunların etkili bir şekilde nasıl ele alınabileceğine dair bazı stratejik ipuçları sunacağız. Dahası, hedeflerinizi ve değerlerinizi destekleyen pozitif ve üretken bir çalışma ortamını nasıl geliştirebileceğinizi de paylaşacağız.
İşaret #1: Toksik İletişim
İletişim herhangi bir organizasyonun can damarıdır. İşbirliğini, koordinasyonu ve yeniliği mümkün kılar. Ancak iletişim toksik hale geldiğinde engeller, çatışmalar ve yanlış anlamalar yaratabilir.
Toksik iletişimin bazı göstergeleri şunlardır:
- Ekip üyeleri arasında dile getirilmeyen gerginlikler ve kızgınlıklar
- Katı formaliteler ve uyum eksikliği
- Başkalarını dışlayan veya izole eden klikler ve hizipler
- Dedikodu, söylentiler ve arkadan bıçaklama
- Pasif-agresif veya düşmanca davranış
İpucu #1:
İş yerinizdeki iletişimi geliştirmek için ekip üyeleri arasında güven ve saygı oluşturmanız gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, herkesin görüş ve endişelerini ifade etmesine olanak tanıyan açık ve dürüst iletişim kanallarını oluşturmaktır.
Ayrıca aşağıdakileri yaparak iletişimi geliştirebilirsiniz:
- Yaratıcılığı ve problem çözmeyi teşvik eden ekip tartışmalarını ve beyin fırtınası oturumlarını teşvik etmek
- Farklı görüş ve bakış açılarını kabul etmek ve ortak zemin aramak
- Yapıcı eleştiri ve övgü sağlayan düzenli geri bildirim oturumları gerçekleştirmek
- Çatışmaları ertelemeden, hemen ve saygılı bir şekilde çözmek
İşaret #2: Tükenmişlik
Tükenmişlik, kronik stresin neden olduğu fiziksel, duygusal ve zihinsel tükenme durumudur. Performansınızı, motivasyonunuzu ve sağlığınızı etkileyebilir. Ayrıca devamsızlığa, işten ayrılmaya ve moral düşüklüğüne de neden olabilir.
Tükenmişliğin göstergeleri:
- Sürekli olarak geç saatlere kadar veya hafta sonları çalışmak
- İş talepleri nedeniyle bunalmış veya tükenmiş hissetmek
- Konsantre olmakta veya karar vermekte zorluk yaşamak
- İşinize olan ilginizi veya tutkunuzu kaybetmek
- Baş ağrısı, uykusuzluk veya yorgunluk gibi fiziksel semptomların yaşanması
İpucu #2:
Tükenmişliği önlemek veya ondan kurtulmak için iş ve özel yaşamınızı dengelemeniz gerekir. Tercihlerinize ve ihtiyaçlarınıza uygun esnek çalışma saatleri uygulamak iyi bir stratejidir.
Ayrıca aşağıdakileri yaparak iş-yaşam dengesini geliştirebilirsiniz:
- Kendiniz ve başkaları için gerçekçi , ulaşılabilir hedefler ve beklentiler belirlemek
- Mümkün olduğunda görev ve sorumlulukları başkalarına devretmek
- Gerektiğinde meslektaşlarınızdan, arkadaşlarınızdan veya ailenizden destek istemek
- Çalışanları mesai dışında işle olan bağlantılarını kesmeye ve hobi ve ilgi alanlarından keyif almaya teşvik etmek
İşaret #3: Tanınma Eksikliği
Tanınmak, özsaygınızı, güveninizi ve memnuniyetinizi artıran güçlü bir motivasyon kaynağıdır. Aynı zamanda olumlu davranış ve performansı da güçlendirir. Ancak tanınma eksikliği, takdir edilmediğinizi, değer verilmediğinizi ve görmezden gelindiğinizi hissetmenize neden olabilir.
Tanınma eksikliğinin bazı göstergeleri:
- Çalışmanız için herhangi bir geri bildirim veya onay alamamak
- Çabalarınızın hafife alındığını veya göz ardı edildiğini hissetmek
- Kendinizi daha fazla tanınan başkalarıyla olumsuz bir şekilde karşılaştırmak
- Benlik saygınızın veya yeteneklerinize olan güveninizin düşük olması
- İşinizle ilgili isteksiz veya tatminsiz hissetmek
İpucu #3:
İşyerinizde tanınırlığı artırmak için başarıları ve katkıları kutlayan bir onaylama kültürü yaratmanız gerekir. Bunu, kendinize ve başkalarına yaptıkları işler için övgü ve takdir vererek yapabilirsiniz.
Ayrıca şunları yaparak da tanınmayı teşvik edebilirsiniz:
- Yöneticilerinizden ve meslektaşlarınızdan geri bildirim ve onay istemek
- Başarılarınızı ve zorluklarınızı ekip üyelerinizle paylaşma
- Kuruluşunuzdaki diğer kişilerin güçlü yönlerini ve becerilerini tanımak
- Alanınızda öğrenme ve gelişme fırsatları aramak
- Kilometre taşlarını ve başarıları iş arkadaşlarınızla kutlamak
İşaret #4: Belirsiz Hedefler ve Beklentiler
Hedefler ve beklentiler, eylemlerinize rehberlik etmek ve sonuçlarınızı ölçmek için önemlidir. Ayrıca bireysel hedeflerinizi kurumsal vizyon ve misyonla uyumlu hale getirmenize de yardımcı olurlar. Ancak hedefler ve beklentiler belirsiz olduğunda kafa karışıklığına, hayal kırıklığına ve verimsizliğe neden olabilirler.
Belirsiz hedef ve beklentilerin göstergeleri:
- Ne yapmanız gerektiğini veya bunu neden yaptığınızı bilmemek
- Çelişkili veya tutarsız talimat veya yönergelere sahip olmak
- Belirsiz veya gerçekçi olmayan son teslim tarihlerine veya hedeflere sahip olmak
- Görevlerinizi önceliklendirmede veya yönetmede zorluk yaşamak
- Yöneticiniz veya amirinizle iletişiminizin zayıf olması veya hiç olmaması
İpucu #4:
İş yerinizdeki hedef ve beklentileri açıklığa kavuşturmak için bunların tüm paydaşlara açık bir şekilde iletilmesini sağlamanız gerekir. Bunu yapmanın basit bir yolu, kurumsal vizyon ve misyonu tüm çalışanlara açık ve sık bir şekilde iletmektir.
Ayrıca aşağıdakileri yaparak netliği artırabilirsiniz:
- Kendiniz ve başkaları için spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı (SMART) hedefler tanımlamak
- İş beklentilerini tüm ekip üyelerine açık ve tutarlı bir şekilde iletmek
- Performans ölçümlerini düzenli olarak gözden geçirmek ve geri bildirim ve rehberlik sağlamak
- Değişen koşullara veya geri bildirimlere göre hedef ve beklentileri gerektiği gibi ayarlamak
İşaret #5: Korku Kültürü
Korku kültürü, cezalandırma, eleştiri veya reddedilme gibi sonuçlardan duyulan korkuyla yönlendirilen bir kültürdür. Yaratıcılığı, yenilikçiliği ve öğrenmeyi engelleyebilir. Aynı zamanda güvensizliği ve kaygıyı besleyen düşmanca ve baskıcı bir çalışma ortamı da yaratabilir.
Korku kültürünün bazı göstergeleri şunlardır:
- Kurallara veya emirlere inançtan ziyade korkudan dolayı uymak
- Başarısızlığa veya hatalara yol açabilecek risklerden veya zorluklardan kaçınmak
- Hataları veya sorunları raporlamak veya çözmek yerine gizlemek veya örtbas etmek
- Otorite figürleri veya akranları tarafından korkutulmuş veya tehdit edilmiş hissetmek
- Moralinizin düşük olması veya işinize bağlı kalmanız
İpucu #5:
İş yerinizdeki korku kültürünü ortadan kaldırmak için korkunun yerine sorumluluğu koymanız gerekir. Bu, yeni fikir ve bakış açılarını memnuniyetle karşılayan özgür düşünceli ve açık fikirli bir ortamın teşvik edilmesi anlamına gelir.
Ayrıca aşağıdakileri yaparak sorumluluğu geliştirebilirsiniz:
- Dürüst hata ve başarısızlıklara karşı hoşgörülü olmak ve bunları öğrenme fırsatları olarak görmek
- Sürekli iyileştirmeyi ve büyümeyi destekleyen bir öğrenme ve gelişme kültürünü teşvik etmek
- Çalışanlara karar verme ve işlerini sahiplenme konusunda yetki vermek
Eleştiri veya suçlama yerine destek ve rehberlik sağlamak
İşaret #6: Çalışan Katılımının Eksikliği
Çalışan bağlılığı yalnızca memnuniyet veya mutlulukla ilgili değildir. Çalışanlarınızın işine ve organizasyonuna ne kadar önem verdiğiyle ilgilidir. Ortak vizyon ve misyona ulaşmak için fikirlerine, becerilerine ve çabalarına ne kadar katkıda bulunmaya istekli olduklarıyla ilgilidir.
Çalışan bağlılığı eksikliğinin bazı göstergeleri şunlardır:
- Karar verme, beyin fırtınası oturumları veya şirket faaliyetlerine düşük katılım seviyeleri
- Coşku, inisiyatif veya yaratıcılık eksikliği
- Yüksek devamsızlık, ciro veya yıpranma oranları
- Düşük iş kalitesi veya sık sık yapılan hatalar
- Kuruluşa düşük sadakat veya bağlılık
İpucu #6:
İş yerinizde çalışan katılımını artırmak için ekip üyeleriniz arasında aidiyet ve sahiplenme duygusu yaratmanız gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, ekibinizi işin çeşitli yönleriyle ilgili içgörülerini ve geri bildirimlerini sunmaya teşvik etmektir.
Ayrıca aşağıdakileri yaparak etkileşimi artırabilirsiniz:
- İş kararları ve değişiklikleri konusunda şeffaf ve kapsayıcı olmak
- Çalışanlarınıza şirketin yolculuğunun ve başarısının önemli bir parçası olduklarını hissettirmek
- İlgi ve hedeflerine uygun öğrenme ve gelişim fırsatları sağlamak
- Başarılarını ve katkılarını tanımak ve ödüllendirmek
İşletme sahipleri ve şirketler toksik bir kültürü önlemek veya değiştirmek için ne yapabilir?
Bu, günümüzün rekabetçi ve dinamik dünyasında birçok liderin karşılaştığı çok önemli bir sorudur. Toksik bir kültür hem çalışanlar hem de organizasyon için maliyetli ve zarar verici olabilir. Strese, tükenmişliğe, zihinsel sağlık sorunlarına, düşük performansa ve yüksek işten ayrılma oranlarına neden olabilir. Aynı zamanda kuruluşun marka imajını, müşteri memnuniyetini ve rekabet avantajını da etkileyebilir.
Ancak bunun tersi de doğrudur. Sağlıklı ve pozitif bir kültür, organizasyona birçok fayda ve fırsat getirebilir. Çalışan bağlılığını, üretkenliğini, yaratıcılığını, sadakatini, müşteri hizmetlerini, yenilikçiliği ve karlılığı artırabilir.
Bu nedenle liderlerin işyerlerinde gelişen bir organizasyon kültürü yaratmak ve sürdürmek için harekete geçmesi zorunludur. Bir işyerini neyin toksik hale getirdiğini, toksik bir kültürün belirtilerini nasıl tespit edeceğini ve işverenlerin bunu önlemek veya değiştirmek için neler yapabileceğini anlayarak herkes için daha sağlıklı ve daha mutlu çalışma ortamları yaratabilirler. İş yerlerini insanların olmak zorunda olduğu değil, olmak istediği bir yer haline getirebilirler. Sonuç olarak, yeteneği iten değil, cezbeden bir kültür inşa edebilirler.
İşte bu hedefe nasıl ulaşacağınıza dair bazı stratejiler:
Net değerler ve beklentiler oluşturun.
Kuruluşunuzun temel değerleri ve hedefleri nelerdir? Çalışanlarınızın ve yöneticilerinizin nasıl davranmasını ve performans göstermesini istiyorsunuz? Bunlar net bir şekilde cevaplamanız ve kuruluşunuzdaki herkesle etkili bir şekilde iletişim kurmanız gereken sorulardır. Hayır, siz “bir aile gibi” değilsiniz. Değerlerinizin ve beklentilerinizin politika ve uygulamalarınıza yansıtıldığından emin olun. Bu, herkesin kuruluşunuzun vizyonunu ve misyonunu, ayrıca rollerini ve sorumluluklarını anlamasına yardımcı olacaktır.
Şeffaflığı teşvik edin.
Çalışanlarınızı ve yöneticilerinizi başarılarından dolayı nasıl ödüllendiriyor ve takdir ediyorsunuz? Hatalarını veya eksikliklerini nasıl ele alıp düzeltirsiniz? Bunlar, kuruluşunuzdaki herkes için tutarlı ve adil bir şekilde gerçekleştirmeniz gereken eylemlerdir. Değerleriniz ve beklentilerinizle uyumlu bir teşvik ve sonuç sistemi oluşturun ve bunların performansını ve sonuçlarını düzenli olarak izleyip ölçün.
Onlara dürüst ve yapıcı geribildirimde bulunun ve kuruluşunuzu nasıl geliştirebileceğinize ilişkin görüş ve önerilerini dinleyin. Bu, herkesin değerli olduğunu, tanındığını ve elinden gelenin en iyisini yapmaya motive olduğunu hissetmesine yardımcı olacaktır.
İletişim ve işbirliğini güçlendirin.
Çalışanlarınızı ve yöneticilerinizi fikirlerini, bilgilerini, becerilerini ve kaynaklarını birbirleriyle paylaşmaya nasıl teşvik edersiniz? Kuruluşunuzdaki farklı düzeyler ve işlevler arasındaki diyaloğu ve etkileşimi nasıl kolaylaştırırsınız? Bunlar, kuruluşunuzdaki herkes arasında desteklemeniz ve teşvik etmeniz gereken davranışlardır. Onlara etkili ve verimli bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayacak araçları ve platformları sağlayın ve projeler veya görevler üzerinde birlikte çalışmaları için fırsatlar yaratın. Bu, herkesin birbirinden öğrenmesine, sorunları birlikte çözmesine ve ekip çalışması ve topluluk duygusu yaratmasına yardımcı olacaktır.
Çalışanları güçlendirin ve destekleyin. Çalışanlarınıza başarılı olmak için ihtiyaç duydukları kaynakları, eğitimi, gelişimi, tanınmayı ve özerkliği nasıl sağlarsınız? Onların refahını takdir ettiğinizi ve önemsediğinizi nasıl gösterirsiniz? Bunlar, kuruluşunuzdaki herkes için dikkate almanız ve sağlamanız gereken faktörlerdir. Onlara yeterli destek ve rehberlik sağlayın ve her türlü sorunu veya şikayeti derhal ve saygılı bir şekilde ele alın. Bu onların çalışma ortamlarında kendinden emin, yetkin ve rahat olmalarını sağlayacaktır.
Olumlu davranışlara model olun.
Çalışanlarınıza etik, saygılı ve profesyonel davranışları nasıl sergilersiniz? Hatalarınızı nasıl kabul edersiniz ve onlardan ders çıkarırsınız? Kendinizin ve çalışanlarınızın başarılarını ve başarılarını nasıl kutluyorsunuz? Bunlar, kuruluşunuzda bir lider olarak kendiniz için belirlemeniz ve takip etmeniz gereken standartlardır. Kuruluşunuzdaki herkes için mükemmellik ve dürüstlük konusunda bir örnek oluşturun ve onlara sizin standart değerlerinizi taklit etmeleri konusunda ilham verin.