Müşteri Yolculuğu Analizi
Yenilikçi ürünler geliştirmek ya da müşterilerinize sunduğunuz deneyimi iyileştirmek için, onların duygularını ve baştan uca neler yaşadıklarını anlamalısınız.
Müşteri Yolculuğu Analizi
E-bültenimize abone olarak
eğitim takviminden öncelikli haberdar olabilirsiniz.
Gerçek Tecrübelerin Aktarıldığı Eğitimler
Ethnogrameğitim.com, Ethnogram’ın yıllar içinde biriktirdiği tecrübelerini harmanlayarak etkili eğitim modülleri halinde sunduğu, bireylerin/ekiplerin problem çözme ve yaratıcılık potansiyellerini tasarım odaklı metotlarla gerçekleştirmelerine olanak veren bir platformdur.
07 Aralık
Çatış(Ma), Yönet!
Hem iş ilişkilerinde hem de aile ve sosyal çevreyle ilişkilerde bambaşka bir açıdan bakıp, olası çatışmaları fark ederek daha oluşmadan önüne geçebilecek donanım ve bilgiye sahip olun.
14 Aralık
Güven Mimarisi
Kolay uygulanabilir ve hızlı sonuç alınabilir şekilde sunulacak formüller ile müşteri, çalışan ve iş ortaklarınızın gözünde ‘güvenilir kişi’ olarak ilişkilere bir adım önde başlayacak, siz ve şirketiniz için alanında saygın ve tercih edilen bir marka oluşturarak sağlam bir temel atmış olacaksınız.
21 Aralık – 22 Aralık
Müşteri Yolculuğu Analizi
Bu eğitim sayesinde, müşterilerinize halihazırda sunduğunuz ya da sıfırdan geliştirmeyi planladığınız deneyimlerin haritalarını hazırlayabilecek, ekibinizle harita çalıştayları düzenleyebilecek, baştan uca tüm deneyimi analiz ederek geliştirilmesi gereken alanlar hakkında iş planları oluşturabileceksiniz.
Ücretsiz sunum ve şablonlar
Sadece eğitime katılanların sahip olabileceği, içinde tasarım şablonlarının bulunduğu “Ethnogram Design Thinking Toolkit” e sahip olun.
Sınıfta uygulamalar
Sadece teoriyle yetinmeyip bir çok servis tasarım aracını hızlı uygulamalarla deneyerek öğrenin ve tecrübelerle bildiklerinizi kalıcı kılın.
Ethnogram
Ethnogram 2011’de, şirketlerin organizasyonel yapı ve ürünlerini “Yenileyici” (Regenerative) bir yaklaşımla geliştirmelerine katkı sağlamak amacıyla kurulan, Türkiye’nin ilk etnografik araştırma, hizmet tasarımı, strateji geliştirme ve uygulama danışmanlığı şirketlerinden biridir. Nitel araştırma ve strateji geliştirme konularında uzmanlaşmış ekibi ile şirketler için veya sektörel bazda yaptığı araştırmalar sonucunda oluşturduğu yenileyici (rejeneratif) stratejilerin etkili şekilde uygulanması ve ölçümü konusunda da müşterileriyle uzun soluklu işbirlikleri yapmaya devam etmektedir.
Ethnogram, insanlar ve kuruluşlar üzerinde olumlu ve yenileyici bir etki yaratmak için güçlü yönlerinizden ve fırsatlardan yararlanmanıza olanak tanır.