Müşteri Yolculuğu Analizi

Yenilikçi ürünler geliştirmek ya da müşterilerinize sunduğunuz deneyimi iyileştirmek için, onların duygularını ve baştan uca neler yaşadıklarını anlamalısınız.

Detaylı Bilgi

Müşteri Yolculuğu Analizi

Detaylı Bilgi

E-bültenimize abone olarak
eğitim takviminden öncelikli haberdar olabilirsiniz.

Gerçek Tecrübelerin Aktarıldığı Eğitimler

Ethnogrameğitim.com, Ethnogram’ın yıllar içinde biriktirdiği tecrübelerini harmanlayarak etkili eğitim modülleri halinde sunduğu, bireylerin/ekiplerin problem çözme ve yaratıcılık potansiyellerini tasarım odaklı metotlarla gerçekleştirmelerine olanak veren bir platformdur.

26 – 27 Haziran

cjm3bg

Müşteri Yolculuğu Analizi

Bu eğitim sayesinde, müşterilerinize halihazırda sunduğunuz ya da sıfırdan geliştirmeyi planladığınız deneyimlerin haritalarını hazırlayabilecek, ekibinizle harita çalıştayları düzenleyebilecek, baştan uca tüm deneyimi analiz ederek geliştirilmesi gereken alanlar hakkında iş planları oluşturabileceksiniz.

04 Temmuz

catismayonet
Kurumsal Sürdürülebilir İletişim Modül 1:

Kişiye Özel İletişim

Kişiyi anlayın, kişisel algılaMAyın!
“Kişiye Özel Eğitim” başlığı altında “Kişiye Özel İletişimin Temel Unsurları” olan :
Farklılığın Kabulü: Sınırlara, çeşitliliğe ve bireysel güçlü yönlere saygı duymayı
İletişim: Yanlış anlaşılmaları önlemeye yardımcı olan “Şeffaf ve Açık” iletişim,
Güvenli Sınırlar Belirleme: Güven ve sınırlarının tespitini göreceksiniz.

05 Temmuz

trust33
Kurumsal Sürdürülebilir İletişim Modül 2:

Güven Mimarisi

Kolay uygulanabilir ve hızlı sonuç alınabilir şekilde sunulacak formüller ile müşteri, çalışan ve iş ortaklarınızın gözünde ‘güvenilir kişi’ olarak ilişkilere bir adım önde başlayacak, siz ve şirketiniz için alanında saygın ve tercih edilen bir marka oluşturarak sağlam bir temel atmış olacaksınız.

10 Temmuz

ugur7366_Depiction_of_guidance_team_leading_leadership._a_man_06876508-ed48-4c63-8bdb-0c1fa523e9d8_0
Tüketici Psikolojisi Modül 1:

İnsan > Marka

Sadece tüketicilerin aldığı kararlar ve aksiyonlar üzerine kurulu marka geliştirme, pazarlama ve stratejik planlama dijital dünyada artık yetersiz kalıyor. Tüketicilerin neyi neden beğendiği, tavsiye ettiği ya da satın aldığının cevaplarını psikolojideki yapı taşlarıyla ele alacak bu eğitimden sonra tüketici araştırmalarınızda farklı sorular sormaya başlayacaksınız.

12 Temmuz

tp2
Tüketici Psikolojisi Modül 2:

Araştırmalarda Yeni Nesil Düşünce

Tüketici psikolojisi eğitiminin devamı olan bu modülde, teknoloji ile sürekli evirilen tüketici araştırmalarının güncel uygulama ve metotlarını öğrenecek ve stratejik inovasyona yeni nesil araştırma teknikleriyle hazırlanacaksınız.

13 Temmuz

ugur7366_Depiction_of_guidance_team_leading_leadership._a_man_06876508-ed48-4c63-8bdb-0c1fa523e9d8_2
Tüketici Psikolojisi Modül 3:

Kültürel Pazarlama

Kültür değişkenini bir kavram olarak ele alacağınız bu eğitimde, uygulamalı pazarlama bilimi dahilinde kültürü sorgulamayı, kültürel davranış sinyalleri araştırmalarınızda saptamayı ve sonrasında bunları nasıl stratejik aksiyona çevirebileceğinizi keşfedeceksiniz.

Ücretsiz sunum ve şablonlar

Sadece eğitime katılanların sahip olabileceği, içinde tasarım şablonlarının bulunduğu “Ethnogram Design Thinking Toolkit” e sahip olun.

Sınıfta uygulamalar

Sadece teoriyle yetinmeyip bir çok servis tasarım aracını hızlı uygulamalarla deneyerek öğrenin ve tecrübelerle bildiklerinizi kalıcı kılın.

Ethnogram

Ethnogram 2011’de, şirketlerin organizasyonel yapı ve ürünlerini “Yenileyici” (Regenerative) bir yaklaşımla geliştirmelerine katkı sağlamak amacıyla kurulan, Türkiye’nin ilk etnografik araştırma, hizmet tasarımı, strateji geliştirme ve uygulama danışmanlığı şirketlerinden biridir. Nitel araştırma ve strateji geliştirme konularında uzmanlaşmış ekibi ile şirketler için veya sektörel bazda yaptığı araştırmalar sonucunda oluşturduğu yenileyici (rejeneratif) stratejilerin etkili şekilde uygulanması ve ölçümü konusunda da müşterileriyle uzun soluklu işbirlikleri yapmaya devam etmektedir.

ethnogram.com

Ethnogram, insanlar ve kuruluşlar üzerinde olumlu ve yenileyici bir etki yaratmak için güçlü yönlerinizden ve fırsatlardan yararlanmanıza olanak tanır.