Gökhan Kara Türkiye’nin ilk ve tek uluslararası müşteri deneyimi sertifikasına sahip (CCXP) müşteri deneyimi profesyonelidir. 70 ülkede 4000’den fazla üyesi bulunan dünyanın en büyük müşteri deneyimi topluluğu CXPA’in global yönetim kurulu üyesi ve Türkiye topluluğu kurucu lideridir. Turkcell, Vodafone, Fibabanka ve Enerjisa gibi şirketlerde yaklaşık 10 yıllık kurumsal hayat tecrübesi bulunmaktadır.

2019 yılında dünyada yılın en etkili müşteri deneyimi profesyonellerinden biri seçilerek “CX Impact Awards”u kazanan Gökhan, aynı yıl “CX Leader of the Year” listesinde dünyadaki 25 müşteri deneyimi liderinden biri olarak gösterilmiştir. UK CX Awards, International CX Awards ve European Customer Centricity Awards gibi Avrupa’nın en önemli ödül organizasyonlarına jüri başkanı olarak katılmaktadır. Londra, Amsterdam, Stockholm, Berlin ve Viyana’da uluslararası müşteri deneyimi zirvelerinde konuşmalar yapmıştır. Harvard Business Review Blog’ta 3 yıldır yazarlık yapan Gökhan, müşteri deneyimi alanında kurumlara eğitimler ve danışmanlıklar vermektedir.

Galatasaray Lisesi’nin ardından, Marmara Üniversitesi’nde okuduğu yıllarda etkileşim tasarımı stüdyosunu kurmuştur. 10 yıl boyunca tasarım yönetmenliğini yürüttüğü stüdyoda Garanti Bankası, Digiturk, Turkcell, Aksigorta gibi markalara hizmet vermiş, çeşitli ulusal ödüller almış ve Cannes Lions, Kristal Elma gibi etkinliklerde jürilik görevlerinde bulunmuştur.

2012’de Ethnogram Research & Service Design danışmanlık şirketinin kurucu ortaklığını üstlenmiştir. Bugün Fiat, Akbank, Türk Telekom, Vodafone gibi şirketlere müşteri deneyimi, araştırma ve eğitim hizmetleri vermeye devam etmektedir. 2018 yılında Türkiye’nin ilk ve tek SDN sertifikalı Servis Tasarım eğitmeni olmuştur. 2019 yılı itibariyle Kadir Has Üniversitesi’nde Türkiye’nin yine ilk ve tek kullanıcı deneyimi yüksek lisans programı olan MIX kapsamında Servis Tasarım dersleri vermektedir.

Mustafa Dalcı 2006 yılında ODTÜ İstatistik bölümünü bitirip 2011 yılında ODTÜ Enformatik Enstitüsü Bilişim Sistemleri bölümünde yüksek lisansını tamamladı. 2006 yılından 2011 yılına kadar ODTÜ’de araştırma görevlisi olarak çalışan Mustafa Dalcı, 2009 yılında Userspots’u kurdu. Firmalara kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik hizmetleri sunan Userspots bugüne kadar Yemeksepeti, TTNET, Bonus, Mynet, Bilyoner gibi firmalarla kullanılabilirlik hizmeti çalışmaları yürüttü.

Mustafa Dalcı, 2009 yılında hayata geçirdiği “Erişilebilir Web” projesiyle Dünya Bankası Yaratıcı Kalkınma Fikirleri Yarışmasında 20.000$ destek aldı. Bu çalışmasıyla 2011 yılında Bilgi Üniversitesi ve TEGV katkılarıyla düzenlenen yarışmadan seçilen 10 sosyal girişimciden biri oldu. Ayrıca JCI Turkiye tarafından “İnsan Haklarına, Çocuklara ve Dünya Barışına Katkı” kategorisinde Türkiye’nin en başarılı genci seçildi.